Para iade politikası

Cayma (İade) Hakkının Kullanılması

Müşteriler, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip oldukları haklardan yararlanabilirler.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda olması ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra;

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartın ait olduğu banka tarafından ilgili karta iade edilir.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler müşterinin bildireceği banka hesabına iade edilir.

İadenin bankaya yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olup, bu süreçten Seherden Lezzetler sorumlu değildir.

Ürün bedeli dışında faiz, kur farkı, manevi tazminat veya benzeri ek talepler kabul edilmez.

Kampanya kapsamında oluşturulan ürün paketlerinde, paketin yalnızca bir kısmının iade edilmesi mümkün değildir. Paket halinde satın alınan ürünlerin iadesinde tüm ürünlerin birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade hakkının başlangıç tarihi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihtir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri,
  • Ambalajı açılmış, tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
  • Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.

III. Ürün Değişim Koşulları

Seherden Lezzetler, stok durumuna bağlı olarak bazı ürünlerin satışını sınırlandırabilir veya durdurabilir.

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir. Müşteri isterse aynı değerde farklı bir ürün ile değişim yapılabilir veya ödediği ücretin tamamı kendisine iade edilir.

Ürün değişimi yalnızca ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması halinde gerçekleştirilebilir.

Değişim ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@seherdenlezzetler.com

Başvurular en kısa sürede değerlendirilerek müşteriye geri dönüş yapılacaktır.

IV. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu satış koşullarından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanacaktır.

Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Seherden Lezzetler, müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı ilke edinmiş olup, tüm talep, öneri ve şikâyetleri titizlikle değerlendirmektedir.