Hizmet şartları
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı
Ticari Unvanı: Seherden Lezzetler
Adres: Şeyhli Mahallesi Ankara Caddesi No: 307 Kurtköy Pendik / İstanbul
E-posta: info@seherdenlezzetler.com
Alıcı
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Seherden Lezzetler internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin;
- Ürün adı
- Adedi
- Satış fiyatı
- KDV dahil toplam tutarı
- Kargo bedeli
Siparişin oluşturulduğu anda Alıcı tarafından onaylanan sipariş özetinde yer almaktadır.
4. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, siparişini internet sitesi üzerinden oluşturur ve ödeme işlemini tamamlar.
Sipariş, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından kesinleşir.
Ödeme onaylanmayan siparişler işleme alınmaz.
Sipariş sırasında belirtilen toplam tutar dışında Alıcı'dan herhangi bir gizli ücret veya ek hizmet bedeli talep edilmez.
5. Teslimat
Siparişler stok durumuna bağlı olarak hazırlanır.
Normal şartlarda siparişler en geç 10 (on) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri, doğal afetler, mücbir sebepler veya tedarik kaynaklı gecikmeler nedeniyle teslim süresi gerekli görülmesi halinde en fazla 5 (beş) iş günü uzatılabilir.
Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
6. Kargo Kontrolü
Alıcı'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.
Hasarlı teslim edilen ürünler hakkında gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkına sahiptir.
İade talebinin değerlendirilmesi için;
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- Varsa orijinal ambalajı ile gönderilmesi
gerekmektedir.
İade onaylandıktan sonra ödeme;
- Kredi kartı ödemelerinde ilgili karta,
- Havale/EFT ödemelerinde bildirilen banka hesabına
iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Çabuk bozulabilen gıda ürünleri
- Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
- Ambalajı açılmış ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
- Tüketicinin talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler
9. Değişim
Stok durumunun uygun olması halinde ürün değişimi yapılabilir.
Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda Alıcı bilgilendirilir.
Alıcı;
- Aynı değerde başka bir ürün seçebilir,
- Sipariş iptal edilerek ücret iadesi talep edebilir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, grev, yangın ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşme hükümlerinin yerine getirilememesi halinde Satıcı sorumlu tutulamaz.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı tarafından paylaşılan kişisel bilgiler yalnızca sipariş sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde korunmaktadır.
12. Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtlarının, sistem kayıtlarının ve ticari defterlerinin hukuka uygun delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanacaktır.
Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.